Política de Privacidade

Política de Privacidade

A GREAT FOOD PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA, doravante denominada "VIVENDA", estabeleceu esta política como parte de um conjunto de ações que têm por  objetivo respeitar sua privacidade e preservar o direito à proteção dos dados pessoais de  cada Usuário.

A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”)  contém diretrizes e informações sobre como a VIVENDA trata e protege as informações  fornecidas pelos Usuários, por meio da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição  de produtos comercializados pela VIVENDA e será regida pelas condições que seguem.

Política de segurança e compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais são fornecidos pelos Usuários quando da realização de seu cadastro e  da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição de produtos comercializados pela VIVENDA.
 
Os dados pessoais dos Usuários não serão compartilhados com terceiros que não se  relacionem aos serviços prestados ou à aquisição de produtos comercializados pela VIVENDA, exceto na hipótese de solicitação judicial, para execução de contrato do qual  faça parte o Usuário, força regulatória ou de lei e autorização expressa do Usuário.

Políticas de Privacidade e Segurança

A VIVENDA se compromete a garantir a confidencialidade/privacidade dos dados pessoais de seus Usuários obtidas através de seussites. É recomendado que você, Usuário, leia as normas descritas a seguir para entender o tratamento de seus dados pessoais quando da utilização de nossos serviços e/ou aquisição de produtos disponibilizados pelos sites http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e  http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/. Estas normas de confidencialidade/ privacidade estão sujeitas a alterações a qualquer tempo, motivo pelo  qual se recomenda que elas sejam revistas periodicamente.

Tipo de informação pessoal obtida

As informações pessoais inseridas voluntariamente quando do cadastramento do Usuário  no site http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e  http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/ estão sujeitas às normas de  confidencialidade e privacidade, incluindo informações referentes à criação do perfil  pessoal, a inscrição no serviço de notificação de ofertas especiais (newsletter), o envio de  mensagens eletrônicas, assim como a informação inserida durante sua participação em  promoções e pesquisas online que realizamos periodicamente. Para cada um destes
programas, a informação solicitada é diferenciada e armazenada em bases de dados  separadas.

Do cadastro para ser um franqueado e para realizar compras online: As informações solicitadas nesta seção permitem que a VIVENDA entre em contato com os Usuários quando for necessário. Dentre as informações solicitadas ao usuário que tiver interesse  em se tornar um Franqueado da VIVENDA, se encontram: nome, sobrenome, número do  CPF, número do RG, endereço, endereço de correio eletrônico e número de telefone, o  valor do capital que pretende investir e a origem desse capital (se próprio ou obtido  através de empréstimo bancário).

Com relação ao cadastramento do Usuário para aquisição de produtos online, são  solicitados os seguintes dados pessoais: nome, sobrenome, número do CPF, número do  RG, data de nascimento, sexo, endereço de residência, endereço de correio eletrônico e número de telefone, dados bancários/cartão de crédito.

Os usuários podem ser contatados por telefone, correio ou correio eletrônico se alguma  informação adicional for necessária para completar alguma transação.

Programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter): Os  dados pessoais que os visitantes nos proporcionam inclui: nome, sobrenome, endereço de  correio eletrônico, endereço de residência, número de telefone, preferências e hábitos,  entre outros. O usuário pode modificar esta informação a qualquer momento e esta será  utilizada para adequar as promoções e avisos enviados às preferências indicadas por ele.

Envio de mensagens eletrônicas através das redes sociais: A informação solicitada aos  Usuários: nome do Usuário, endereço de correio eletrônico, faixa etária, endereço de  residência, sexo e CEP. Esta informação será utilizada para adequar o envio de promoções  e avisos a cada cliente, bem como servirá para dirimir quaisquer dúvidas e tratar de  aquisições de serviços e/ou produtos por parte do Usuário.

Programa de Fidelidade - Pontos de Venda: Nos pontos de venda da VIVENDA, o  Usuário poderá, se for de seu interesse, inscrever-se no programa de fidelidade oferecido  pela VIVENDA, como forma de garantir benefícios quando da aquisição dos produtos  comercializados pela VIVENDA (as informações detalhadas do regulamento do  programa de fidelidade podem ser encontradas em  www.vivendadocamarao.com.br/programa-de-fidelidade). Para se inscrever no referido  programa, o Usuário deverá fornecer seu número do CPF.

SAV (Serviço de Atendimento Vivenda) e Página do Reclame Aqui: Essas duas  ferramentas tem como finalidade otimizar o atendimento ao Usuário dos serviços ou  produtos fornecidos pela VIVENDA, para tanto, são destinadas a atenderem as eventuais  reclamações, sugestões ou dúvidas dos Usuários. Para a utilização das citadas ferramentas  e seu escopo, são necessários o fornecimento dos seguintes dados: nome completo,
número do CPF, número do RG, data de nascimento, endereço residencial, endereço  eletrônico. 

Contato por SMS e/ou WhatsApp: A VIVENDA, dentre outras finalidades, poderá  contatar o Usuário para envio de ações promocionais, atualizações sobre pedidos realizados pelo Usuário nas plataformas da VIVENDA e/ou avisos em geral, mediante  envio de mensagens de texto por SMS e/ou WhatsApp. O Usuário poderá cancelar este  tipo de recebimento de avisos a qualquer tempo, através do envio de um requerimento  simples para o contato de e-mail descrito no item 14 da presente Política de Privacidade.

Assim que a VIVENDA recebe as informações transmitidas de seus usuários, tais dados  são armazenados em um servidor seguro que apresenta um firewall desenvolvido para  dificultar o acesso externo. Como sabido, infelizmente, nenhuma transmissão ou  transferência de arquivos/dados pela Internet pode garantir 100% de sua segurança.  Portanto, ainda que envide os seus melhores esforços para proteger sua informação  pessoal, a VIVENDA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus  sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas, tampouco se  responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios. Uma vez  recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em nossos  sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado seus  melhores esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer  a maior segurança possível.

2 - Como a sua informação pessoal é utilizada?

A VIVENDA utiliza as informações fornecidas pelo Usuário para prestação dos serviços  contratados e comercialização de seus produtos. O objetivo mais importante da VIVENDA ao coletar dados pessoais é entender e proporcionar ao usuário uma  experiência mais satisfatória ao utilizar nossos serviços.

Ao obter os dados do usuário online, podemos elaborar estatísticas internas que nos  indiquem quais são os serviços e produtos mais apreciados por diferentes segmentos de  Usuários, igualmente nos serve para proporcionar a formalidade necessária ao processo  transacional.

Em nosso programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter),  somente a VIVENDA tem acesso à informação obtida. Este tipo de publicidade é  realizado por meio de avisos e mensagens promocionais de correio eletrônico, os quais  somente serão enviados ao Usuário, se, no momento do cadastro, for indicado que deseja  recebê-los. Esta indicação pode ser alterada/cancelada a qualquer momento.

Além de solicitar informação durante o processo de cadastro anteriormente mencionado,  podemos solicitar informação pessoal em outras ocasiões como, por exemplo, ao  participar de qualquer promoção, bem como ao nos notificar sobre um problema com  nossos serviços.

3 - O que são os cookies e como são utilizados?

Os cookies são pequenas informações enviadas pelo website da Internet ao navegador dos  seus usuários. Os cookies são armazenados no disco rígido de seu equipamento e são  utilizados para determinar suas preferências quando conectado aos serviços de nossos  sites, assim como para rastrear determinados comportamentos ou atividades realizadas  por você em nosso site.

Em algumas seções de nosso site solicitamos que o cliente opte pela habilitação dos  cookies, já que algumas funcionalidades requerem cookies para trabalhar. Os cookies nos  permitem: a) reconhecê-lo no momento em que acessar os nossos site e oferecer-lhe uma  experiência personalizada; b) conhecer a configuração pessoal do site que você  especificou, por exemplo, os cookies nos permitem detectar o tipo de banda que você  selecionou no momento em que ingressou na home page de nosso site, de forma a  sabermos o tipo de informação aconselhável para descarregar; e c) calcular o número de  acessos e medir alguns parâmetros de tráfego, uma vez que cada navegador que acessa  nossos sites adquire um cookie utilizado para determinar a frequência de uso e as seções  dos sites visitadas, refletindo assim seus hábitos e preferências, informações que nos são  úteis para melhorar o conteúdo, as manchetes e as promoções para os usuários.

Os cookies também nos auxiliam a rastrear algumas atividades que ajudam a simplificar  ou melhorar a navegação dos nossos usuários em nosso website. Como exemplo,  podemos utilizar cookies em algumas das pesquisas que realizamos online para detectar  se o usuário já preencheu uma pesquisa e evitar que ela seja solicitada novamente, caso  ela já tenha sido realizada. O ícone de “ajuda” que se encontra na barra de ferramentas da  maioria dos navegadores, explicará como evitar aceitar novos cookies, como fazer com  que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desabilitar todos  os cookies. No entanto, os cookies permitirão obter vantagens sobre o que oferecemos e,  por isso, recomendamos que os mantenham ativados.

4 - Confidencialidade da informação:

Quando você estiver efetuando seu cadastro nos sites da “VIVENDA” e lhe forem  solicitados dados pessoais, você compartilhará seus dados pessoais e demais informações única e exclusivamente com a VIVENDA.

A VIVENDA não compartilhará seus dados pessoais e demais informações confidenciais com terceiros a menos que tenha autorização expressa dos Usuários titulares desses dados  e informações, ou quando tenha sido requerido nas hipóteses previstas no item “Política  de segurança e compartilhamento de dados pessoais” acima. Nesse sentido, a  VIVENDA somente compartilhará os dados pessoais dos Usuários com as empresas  terceiras que estiverem diretamente relacionados com os serviços por nós prestados ou  nos processos de aquisição de nossos produtos. Ainda, a VIVENDA se limitará a  compartilhar apenas os dados efetivamente necessários para tanto.

A VIVENDA não vende nem aluga informação dos usuários. Se os dados pessoais do  usuário tiverem que ser compartilhados com parceiros comerciais ou patrocinadores,  estes serão unicamente para o alcance dos fins previstos na presente “Política de  Privacidade” acima. Caso o usuário não desejar que seus dados continuem sendo  compartilhados, ele poderá optar por não utilizar um determinado serviço ou não  participar de promoções ou concursos.

A VIVENDA pode divulgar as estatísticas referentes aos usuários (por exemplo, a  porcentagem de nossos usuários que são do sexo masculino ou acima de determinada  idade, horário de utilização dos serviços, etc.) para descrever o hábito de consumo e perfil  de seus Usuários, para outros propósitos lícitos, nos casos previstos em lei ou que não  afetem as leis locais e que não permitirão, em hipótese alguma, a identificação da Usuário.

5 - Modificação / atualização da informação:

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário farão parte de um arquivo que conterá seu  perfil. O usuário pode modificar seu perfil a qualquer momento utilizando seu número de  usuário e seu número de identificação pessoal pré-determinado ou que ele mesmo tenha  escolhido.

A VIVENDA aconselha que o usuário atualize seus dados todas as vezes que estes sofram  alguma alteração, já que isso permitirá proporcionar-lhe um serviço mais personalizado.

6 - Proteção à informação pessoal

A informação fornecida pelo usuário está assegurada por um número de identificação  pessoal, ao qual somente o usuário poderá ter acesso e do qual somente ele tem  conhecimento.

Recomendamos que não revele seus dados de identificação e/ou senha a ninguém. A VIVENDA não solicitará sua senha em nenhuma ligação telefônica ou mensagem. A  qualquer momento, o usuário é o único responsável em manter em segredo seus dados de  identificação, senha pessoal, senha de acesso e número confidencial, com os quais tenha  acesso aos serviços e conteúdo de nosso site. Para diminuir os riscos, a VIVENDA
recomenda que o usuário saia de sua conta e feche o site quando finalizar suas atividades.

Uma vez recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em  nossos sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado  seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer a  maior segurança possível.

A VIVENDA não será responsável por quaisquer perdas de dados do usuário, inclusive  decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao site e  quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados.

É de responsabilidade da VIVENDA garantir a proteção dos dados pessoais de seus  Usuários, utilizando-os somente para os fins descritos na presente política e em  conformidade com a legislação aplicável. 

Para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, a VIVENDA adota todas as  práticas adequadas de segurança, como técnicas de criptografia e outras ferramentas de  segurança da informação. 

7 - Aceitação dos termos:

Esta declaração de Confidencialidade/Privacidade está sujeita aos termos e condições da VIVENDA, a qual constitui um acordo legal entre o usuário e a VIVENDA.

Se o usuário utiliza os serviços e adquire produtos VIVENDA, significa que ele leu,  entendeu e concordou prévia e expressamente com os termos anteriormente expostos. Se  não estiver de acordo com os termos, o usuário não deverá fornecer nenhuma informação  pessoal, nem utilizar os serviços ou adquirir produtos oferecidos pela VIVENDA.

Ao utilizar os serviços da VIVENDA, o usuário, além de ter aceitado prévia e  expressamente os termos e condições previstas neste instrumento declara-se  integralmente responsável por:

    ✓ Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar o site “VIVENDA”, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de  dados;
    ✓ Fornecer informações verídicas; 
    ✓ Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta  Política de Privacidade.

8 - Princípios mínimos de nossa política de privacidade/confidencialidade:

A seguir, a VIVENDA mencionará brevemente os princípios que regem suas políticas de  privacidade e confidencialidade para a informação fornecida pelos usuários de seus  serviços:

• A VIVENDA apenas obterá a informação do Usuário que seja necessária para  fornecer-lhe os serviços contratados ou entregar-lhe os produtos adquiridos;
• As informações obtidas serão utilizadas unicamente para os fins para os quais seja  solicitada;
• A VIVENDA envida seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e  atualizada a fim de oferecer aos seus Usuários a maior segurança possível no manejo  e transferência da informação que é solicitada nos diversos processos de requerimento  de dados;
• A VIVENDA evita a divulgação de informação acerca dos Usuários, fazendo-a  unicamente a respeito daqueles dados que expressamente tenham sido autorizados;
• Em todos os momentos, a VIVENDA está atenta às preocupações manifestadas pelos  nossos Usuários a respeito do manejo da informação proporcionada para os diversos  processos online;
• A VIVENDA cuida para que estes princípios de privacidade/confidencialidade se  estendam ao conjunto de relações comerciais de todo o grupo; e
• A VIVENDA compartilha a responsabilidade de cuidado com a informação com seus  empregados, tornando-os parceiros das orientações expostas nos documentos de  "Políticas de privacidade/confidencialidade".

9 – Prazo de armazenamento de dados pessoais

O Usuário poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento quanto ao tratamento  de seus dados pessoais.

A VIVENDA possui uma política de retenção e exclusão dos dados pessoais coletados  em plena conformidade com a legislação aplicável ao tema e os dados coletados serão  armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais  foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção, desde que  possua uma base legal para tanto. 

Todas as informações relativas aos cadastros dos Usuários serão mantidas enquanto a  conta que lhes pertence permanecer ativa e, após seu efetivo encerramento, os dados  pessoais poderão ser excluídos pela VIVENDA. 

Entretanto, alguns dados pessoais não poderão ser excluídos, em virtude de serem  necessários para cumprimento de obrigações legais da VIVENDA. 

10 – Alteração na Política de Privacidade

A VIVENDA poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo que  toda alteração na presente Política de Privacidade será veiculada neste espaço.

11 – Remoção de Contato

A VIVENDA se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Por essa  razão, compromete-se a: (i) não enviar e-mails promocionais sem seu expresso  consentimento prévio conferido no ato de seu cadastro; (ii) cancelar imediatamente o  envio de e-mails promocionais sempre que solicitado; (iii) utilizar cookies (informações  enviadas pelo site ao seu computador para identificá-lo) apenas para que o site possa  reconhecê-lo quando realizar uma nova visita. A aceitação do cookie não é necessária  para visitar o site. O seu browser pode ser configurado para avisá-lo sempre que um  cookie for oferecido ou para recusar todos os cookies.

12 – Da Proteção de Dados Pessoais

A VIVENDA declara que o tratamento de Dados Pessoais sob este Contrato ocorrerá  estritamente para atender à adequada execução dos Serviços; e de acordo com o disposto  na legislação aplicável, especialmente a Lei de Proteção de Dados Pessoais Lei nº  13.709/2018; Lei do Marco Civil da Internet Lei nº 12.965 e Decreto 8.771/2016.

13 – Foro

As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como sendo o único competente  para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios decorrentes desta Política de  Privacidade.

14 – Contato

Em caso de quaisquer dúvidas quanto à presente Política de Privacidade, o Usuário poderá  contatar a VIVENDA por meio do Serviço de Atendimento Vivenda, através do e-mail  sav@vivendadocamarao.com.br.